Remboursements.

Produits numériques et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit. Ces deux éléments sont recueillis via une case à cocher, non pré-cochée, au moment du paiement : sans cette confirmation, la commande ne peut pas être finalisée. Une fois la licence livrée, la commande ne peut donc plus être annulée pour changement d’avis.

Produit non fonctionnel

En cas de problème, le client devra contacter l’assistance avec son numéro de commande, le produit concerné, son système et le message d’erreur exact afin de permettre un diagnostic.

Clé révélée

Une clé déjà révélée à un client ne sera jamais remise en vente, y compris si un remboursement est ensuite enregistré.

Contact

Pour toute demande : [email protected].