Politique de confidentialité

Pylote fournit un outil de carte de fidélité digitale aux commerces. Pour les données de fidélité de son établissement, chaque commerce est responsable de la relation avec ses clients. Pylote traite ces données pour faire fonctionner le service.

Pour toute question sur une carte ou un programme précis, vous pouvez d'abord contacter le commerce concerné. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].

Lors de la création d'une carte, Pylote recueille l'adresse email, indispensable pour retrouver et envoyer la carte, ainsi que le prénom s'il est renseigné. La carte contient également un identifiant technique et son QR code.

Lorsque la carte est utilisée, Pylote enregistre l'établissement concerné, les passages, les tampons et les récompenses obtenues. Pour les commerçants, nous utilisons les informations de leur compte, de leur établissement et un mot de passe stocké sous forme protégée.

• créer, afficher et retrouver la carte de fidélité ;
• enregistrer les passages et attribuer les récompenses ;
• envoyer le message de bienvenue et répondre aux demandes d'assistance ;
• protéger l'accès aux espaces commerçants et administrateurs.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du service demandé et à sa sécurité. Pylote ne vend pas les données personnelles et ne les utilise pas pour de la publicité ciblée.

Le commerce accède uniquement aux données des clients inscrits à son propre programme. Un même QR code peut être reconnu dans plusieurs établissements Pylote, mais chaque commerce ne voit que son historique de fidélité avec lui.

Nos prestataires techniques interviennent uniquement pour héberger le service ou acheminer les emails : OVHcloud pour l'hébergement et Resend pour l'envoi des emails.

Les données de fidélité sont conservées pendant la durée du programme du commerce. Elles peuvent être supprimées sur demande du client auprès du commerce ou de Pylote. Lorsqu'un commerce supprime un client depuis son espace, son historique dans ce programme est supprimé ; une carte encore utilisée dans un autre commerce reste disponible pour cet autre programme.

Pylote utilise des cookies techniques pour maintenir la connexion des commerçants et des administrateurs. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers n'est utilisé à ce jour.

Si vous ajoutez Pylote à l'écran d'accueil de votre téléphone, l'identifiant de la dernière carte ouverte est enregistré localement sur cet appareil afin de la rouvrir directement. Vous pouvez supprimer cette donnée en effaçant les données du site dans les réglages de votre navigateur.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à [email protected] en indiquant le commerce concerné et l'adresse email de votre carte.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.