Les réponses, sans détour.

La fiche indique la plateforme et les prérequis essentiels. Sur Windows, vous pouvez consulter votre édition dans Paramètres > Système > Informations système. En cas de doute, contactez-nous avant l’achat.

Nos licences payantes concernent Windows. Pour Mac, nous recommandons OnlyOffice, une suite bureautique gratuite disponible dans le catalogue. Une compatibilité macOS ne doit pas être supposée pour nos autres produits si elle n’est pas explicitement indiquée.

Non. Les produits actuellement présentés sont proposés en achat unique. Les conditions exactes de chaque produit sont rappelées sur sa fiche.

La livraison numérique est déclenchée après confirmation du paiement. Votre page privée et l’e-mail de commande réunissent la clé, le téléchargement et les instructions.

Le lien fourni doit renvoyer vers la source officielle indiquée pour le produit. Costats ne proposera pas de crack, d’activateur non officiel ou de téléchargement inconnu.

Oui. Un e-mail contenant le lien de votre commande est envoyé après confirmation du paiement. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande : aucun compte client n’est nécessaire.

Notez le message d’erreur exact, vérifiez la version installée et contactez l’assistance depuis votre page de commande. Ne transmettez jamais votre mot de passe Microsoft.

Aucune prise de contrôle à distance n’est prévue dans le service initial. L’aide repose sur des instructions et des échanges écrits liés à votre commande.

Non. Une clé attribuée et révélée reste liée à sa commande et ne doit jamais retourner dans le stock disponible.